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魏都區稅務局12366納稅服務熱線“面對面”服務受好評

2020-05-28 09:50:11 來源: 許昌報業傳媒集團 作者:

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本報訊(記者 趙晗旭 通訊員 段予夫)“我今天中午要坐高鐵出差,可是我的個體賬戶無法正常進行注銷怎么辦?要是影響我的征信就麻煩了。”5月13日,市民李先生來到魏都區稅務局辦稅服務大廳說。

經查詢,魏都區稅務局的工作人員發現李先生的個體賬戶雖然在申報更正模塊查詢為已申報,但在稅務注銷模塊出現了未申報監控信息,才導致李先生無法正常進行注銷。

在了解到李先生的情況后,魏都區稅務局辦稅服務大廳咨詢臺的工作人員立刻向該大廳值班主任匯報。該大廳值班主任當即決定,撥打市稅務局12366納稅服務熱線,以視頻連線的方式“面對面”聯系納稅服務熱線的業務專家。李先生的難題快速得到了解決。

據了解,魏都區稅務局圍繞“減稅費優服務、助復產促發展”主題開展稅收宣傳月活動以來,不斷創新工作舉措,聯合市稅務局納稅服務中心推出12366納稅服務熱線“面對面”服務。12366納稅服務熱線“面對面”服務是借助釘釘App建立的“面對面”溝通交流平臺,以“非接觸”方式線上輔導,解答納稅人的各類涉稅政策咨詢問題,可有效擴大稅收優惠政策宣傳覆蓋面。該服務開通不到一個月,就解答納稅人涉稅咨詢問題6個,解決辦理難題4個,向納稅人宣傳最新稅收優惠政策,受到了納稅人的好評。

魏都區稅務局負責人表示,下一步,魏都區稅務局將持續加強與市稅務局納稅服務中心的溝通交流,不斷豐富服務納稅人的方式方法,為廣大納稅人、繳費人提供更加優質的服務,使繳稅人和納稅人可以更快更好地解決遇到的實際問題。

責任編輯: 黃冠宇

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